お知らせ

お知らせ
2021/07/28

夏季特別営業のお知らせ(8/9~8/16)

8/9(月)~8/16(月)は特別営業とさせていただきます。ご不便をお掛けいたしますが、ご了承のほどよろしくお願いいたします。なお、8/17(火)より通常営業いたします。

8/9(月):すべての業務が休み
8/10(火):通常営業
8/11(水):通常営業
8/12(木):電話注文/お問合せ/肌相談のみ(商品発送は休み)
8/13(金):電話注文/お問合せのみ(商品発送/肌相談は休み)
8/14(土):商品発送/電話注文/問合せのみ(肌相談は休み)
8/15(日):すべての業務が休み
8/16(月):商品発送/電話注文/問合せのみ(肌相談は休み)

■お盆期間の定期便のお届けについて
お盆期間にご不在となる方は、恐れ入りますが定期便の次回お届け予定日のご変更をお願い致します。なお、注文増加が予想されるため、以下スケジュールを目安に、定期便の出荷日を調整させて頂きます。

お届け予定日8/5~8/6:8/4に出荷
お届け予定日8/7~8/8:8/5に出荷
お届け予定日8/9~8/10:8/6に出荷
お届け予定日8/11~8/12:8/7に出荷
お届け予定日8/12~8/13:8/10に出荷
お届け予定日8/14~8/15:8/11に出荷
お届け予定日8/15~8/17:8/14に出荷

また、お盆期間中(8/9~8/16)は、交通渋滞等によりお荷物が遅延する可能性がございます。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、ご理解のほど何卒宜しくお願い申し上げます。

お知らせ
2021/07/27

オリンピック・パラリンピック開催によるお届けの遅延について

東京2020オリンピック・パラリンピック競技大会開催に伴い、一部地域においてお届けの遅延が発生する可能性がございます。

【期間】
2021/7/23(金)~2021/8/8(日)
2021/8/24(火)~2021/9/5(日)

【地域】
東京都/神奈川県/千葉県/埼玉県/山梨県/静岡県/北海道の各競技会場の周辺地域

各配送会社の遅延に関する詳細については以下からご確認ください。
佐川急便
https://www2.sagawa-exp.co.jp/whatsnew/detail/1711/
ヤマト運輸
https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_210707.html
日本郵便
https://www.post.japanpost.jp/notification/productinformation/2021/0705_01.html

ご迷惑をおかけしますが、ご理解下さいますようお願い申し上げます。

お知らせ
2021/07/05

大雨による遅延と荷受停止について<7月15日9時更新>

大雨による被災者の皆さまに、心よりお見舞い申し上げます。弊社がお荷物発送を委託しております、佐川急便より、大雨の影響により「一部地域の荷受停止と遅延」について報告を受けております。

【荷受停止】
<佐川急便>静岡県 熱海市(伊豆山)

荷受停止が解除され次第、商品を発送いたします。

佐川急便の最新状況はこちら
https://www2.sagawa-exp.co.jp/whatsnew/detail/1717/

その他地域でも遅延が発生する可能性があります。
ご迷惑をおかけしますが、ご理解下さいますようお願い申し上げます。

お知らせ
2021/04/02

ゴールデンウィーク休業のお知らせ

大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ゴールデンウィークの下記日程を休業とさせていただきます。

【肌相談】
4/29(木) 休業
4/30(金) 通常通り(10:00~18:00)
5/1(土)~5/5(水) 休業

【発送業務】
4/29(木) 休業
4/30(金)~5/1(土) 通常通り
5/2(日)~5/5(水) 休業

【ご注文・お問い合わせ】※フリーダイヤル 0120-99-4454
4/29(木) 休業
4/30(金)~5/1(土) 通常通り(9:00~18:00)
5/2(日)~5/5(水) 休業

【お届けについて】
ゴールデンウィーク期間中のお届けは、交通渋滞等により1日~2日遅れる可能性がございます。
あらかじめご了承ください。

【定期便の変更について】
次回お届けがゴールデンウイーク期間中の方でご不在となる場合、4/23(金)までを目安にご変更のご連絡をお願いいします。
なお、GW期間中の定期便は、以下を目安に出荷日を調整させて頂くことがございます。

お届け予定日4/27~4/28:4/26に出荷
お届け予定日4/29~4/30:4/27に出荷
お届け予定日5/1~5/2 :4/28に出荷
お届け予定日5/3~5/4 :4/30に出荷
お届け予定日5/5~5/7 :5/1に出荷

フリーダイヤル 0120-99-4454 受付時間 9:00~18:00(日祝除く)
マイページの定期便からもご変更いただけます。
https://frutia.jp/mypage/login.php

インターネットからのご注文は、通常通り24時間承っております。
休業期間中に頂きましたお問い合わせ・ご相談は、5/6(木)より順次回答いたします。
ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

お知らせ
2021/03/12

ザ・セラムのボトルデザイン大募集!【5/31まで】

あなたの作品がザ・セラムのボトルになるチャンスです!年齢不問!絵心不問!受賞者には豪華プレゼントあり。皆さまのご応募をお待ちしております!!
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キャンペーン
2021/03/11

春の応援セール開催中!【4/30まで】

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お知らせ
2021/03/03

電話カウンセリングの通常時間再開のお知らせ【重要】※3/3より

新型コロナウイルスの影響により、電話カウンセリングの受付時間を短縮しておりましたが、3/3(水)より通常受付時間を再開しております。

<対象窓口>お電話でのカウンセリング 03-5114-8505
<受付時間>10:00~18:00 (土日祝除く)
<対象期間>2021/3/3(水)~

お電話でのご注文・お問い合わせも、通常通り承っております。
フリーダイヤル 0120-99-4454 受付時間 9:00~18:00 (日祝除く)

皆さまへは、カウンセリング受付時間短縮により、ご迷惑をおかけいたしました。
なお、今後の感染状況や政府・東京都の方針などにより、上記内容が変更となる場合がございます。
何卒ご理解いただきますようお願いいたします。

お知らせ
2021/02/18

大雪の影響による遅延について

日本海側を中心とした大雪の影響により、フェリーの欠航、鉄道貨物輸送の遅延、および高速道路の一部区間通行止めなどが発生しております。そのため、一部地域でお荷物のお届けに遅延が生じております。

【遅延】
北海道、山口県、福岡県、佐賀県、長崎県、大分県、熊本県、宮崎県、鹿児島県

その他地域でも天候・道路状況により遅延が発生する可能性がございます。
ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解のほど宜しくお願い致します。

佐川急便の最新状況はこちら
https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/172/

お知らせ
2021/02/04

電話カウンセリングの受付時間短縮の延長について【重要】

新型コロナウイルスの感染拡大に伴う緊急事態宣言が延長されたことを受け、当店では下記の通り、電話カウンセリングの受付時間を引き続き短縮して営業いたします。

<対象窓口>
 電話カウンセリング 03-5114-8505
<対象期間>
 2021/2/8(月)~2021/3/5(金)
<受付時間>
 変更前 10:00~18:00 土日祝除く
 変更後 10:00~16:00 土日祝除く

お電話でのご注文・お問い合わせは、通常通り承っております。
フリーダイヤル 0120-99-4454
(9:00~18:00 日祝・年末年始除く)

電話カウンセリングの窓口は、通常より人数を減らして営業いたします。そのため、お電話がつながりにくくなることがございます。その際は、少し時間を空けてお掛け直しください。ご不便をお掛けいたしますが、ご理解いただけますと幸いです。

なお、メールでのご相談は通常通り承っておりますので、公式サイトのご相談フォームよりお問い合わせください。

ご相談フォーム
https://frutia.jp/soudan/

今後の感染状況と政府・東京都の方針などにより、電話カウンセリングやご注文の受付時間などが変更となる場合がございます。その際は、ホームページ等でお知らせいたします。

お知らせ
2021/01/23

フリーダイヤルの通信障害についてお詫び<1月23日11:30更新>

いつもフルティアセレクトをご利用いただき、誠にありがとうございます。

大変申し訳ございませんが、以下のフリーダイヤルにおいて、KDDI社の通信障害により、お電話が繋がらない状況が発生しておりました。現在は復旧しております。

【フリーダイヤル】0120-99-4454
【障害時間】2021年1月23日(土) 10:02~11:22

ご連絡を頂きましたお客様には多大なご迷惑をお掛けしまして、誠に申し訳ございません。何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。

お知らせ
2021/01/19

電話回線混雑のお詫びについて<1月21日更新>

いつもフルティアセレクトをご利用いただき、誠にありがとうございます。

誠に申し訳ございませんが、現在フリーダイヤルへのお電話が混み合っており、繋がりにくくなっております。

ザ・グランセラム新発売にともない、ご注文、お問い合わせ、定期便のご変更などのお電話が急増しております。1/18から1/23までは、特にお電話がつながりにくい状況が続くことが予想されます。

恐れ入りますが、お急ぎの場合はお問い合わせフォームよりご連絡いただきますようお願いいたします。

▼お問い合わせフォーム
https://frutia.jp/contact/

なお、お電話がつながりにくい状況のため、一旦お客様のお名前とお電話番号のみお伺いし、一定の時間をあけてから折り返し対応とさせていただく場合もございます。

お客様にはご迷惑をおかけし申し訳ございません。何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

お知らせ
2021/01/14

ザ・グランセラム新発売キャンペーン実施中!

大人の女性を幸せにするオイル、ついに完成。ザ・グランセラムの発売を記念して、お得な定期便キャンペーンを実施しています。2月28日まで初回30%オフ&全額返金保証付き。ぜひこの機会にお試しください。
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お知らせ
2021/01/10

電話カウンセリングの受付時間の短縮について【重要】

新型コロナウイルスの感染拡大に伴う緊急事態宣言が再発令されたことを受け、当店では下記の通り、電話カウンセリングの受付時間を短縮いたします。

<対象窓口>
 電話カウンセリング 03-5114-8505
<対象期間>
 2021/1/12(火)~2021/2/5(金)
<受付時間>
 変更前 10:00~18:00 土日祝除く
 変更後 10:00~16:00 水・土日祝除く
 ※水曜もお休みとなります。ただし、1/13(水)は営業いたします。

お電話でのご注文・お問い合わせは、通常通り承っております。
フリーダイヤル 0120-99-4454
(9:00~18:00 日祝・年末年始除く)

電話カウンセリングの窓口は、通常より人数を減らして営業いたします。そのため、お電話がつながりにくくなることがございます。その際は、少し時間を空けてお掛け直しください。ご不便をお掛けいたしますが、ご理解いただけますと幸いです。

なお、メールでのご相談は通常通り承っておりますので、公式サイトのご相談フォームよりお問い合わせください。

ご相談フォーム
https://frutia.jp/soudan/

今後の感染状況と政府・東京都の方針などにより、電話カウンセリングやご注文の受付時間などが変更となる場合がございます。その際は、ホームページ等でお知らせいたします。

お知らせ
2020/12/18

大雪の影響による遅延について<1月22日更新>

日本海側を中心とした大雪の影響により、一部地域でお荷物のお届けに遅延が生じております。

※荷受停止は2021/1/17に解除されました。

【遅延】
北海道、秋田県、富山県、福井県

その他地域でも天候・道路状況により遅延が発生する可能性がございます。
ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解のほど宜しくお願い致します。

佐川急便の最新状況はこちら
https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/169/

お知らせ
2020/12/03

年末年始休業のお知らせ 12/30~1/3

12/29(火) 年内最終発送(10時まで当日発送/後払い9時まで) ※肌相談のみ12時まで
12/30(水)~1/3(日) すべての業務がお休み
1/4(月) 通常通り
休業期間中に頂きましたお問合せ・肌相談は1/4(月)より順次回答いたします。
ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんが、何卒ご理解いただけますようお願い致します。

定期便をご利用の方へのお願い
年末年始にご不在となる方は、恐れ入りますが定期便の次回お届け予定日のご変更をお願い致します。
年末にかけて注文増加が予想されるため、以下スケジュールを目安に、定期便の出荷日を調整させて頂きます。

お届け予定日12/25~12/26:12/23に出荷
お届け予定日12/27~12/29:12/24に出荷
お届け予定日12/29~12/30:12/25に出荷
お届け予定日12/30~12/31:12/26に出荷
お届け予定日12/31~01/01:12/28に出荷
お届け予定日01/02~01/05:12/29に出荷

キャンペーン
2020/11/19

クリスマスキャンペーン開催中!【12/28まで】

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お知らせ
2020/10/09

台風14号の影響による遅延について

台風14号の影響により、長崎県・鹿児島県の一部地域でお荷物のお届けに遅延が生じております。
今後の台風の進路等や道路規制などの状況により、その他地域でも大幅な遅延が予測されます。
大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。

お知らせ
2020/09/23

「朝摘みばら水」「ビーワックスリップクリーム」価格改定のお知らせ

ナイアード様より価格改定のお知らせが参りました。発売当初より価格は据え置き努力して参りましたが、昨今の諸物価高騰に伴い、価格改定させていただくことになりました。お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

価格改定日:2020年9月29日
朝摘みばら水 2,000円(税抜)※2020年蒸留分より
ビーワックスリップクリーム 1,200円(税抜)

朝摘みばら水の詳細はこちら>>
ビーワックスリップクリームの詳細はこちら>>

お知らせ
2020/09/02

台風9号、10号の影響による遅延について<9月7日9時更新>

弊社がお荷物発送を委託しております、佐川急便・ヤマト運輸・日本郵便より、台風9号と10号の影響による「沖縄県、九州地方、中国地方、四国地方宛のお荷物の遅延」について報告を受けております。
その他の地域におきましても、天候や道路状況により遅延が発生する可能性がございます。
ご迷惑をおかけしますが、ご理解下さいますようお願い申し上げます。

お知らせ
2020/08/03

夏季特別営業のお知らせ(8/10~8/16)

8/10(月)~8/16(日)は特別営業とさせていただきます。ご不便をお掛けいたしますが、ご了承のほどよろしくお願いいたします。なお、8/17(月)より通常営業いたします。

8/10(月):すべての業務が休み
8/11(火):電話注文/お問合せのみ(商品発送/肌相談は休み)
8/12(水):通常営業
8/13(木):電話注文/お問合せのみ(商品発送/肌相談は休み)
8/14(金):電話注文/お問合せのみ(商品発送/肌相談は休み)
8/15(土):商品発送/電話注文/問合せのみ(肌相談は休み)
8/16(日):すべての業務が休み

※お盆期間の定期便のお届けについて

お盆期間にご不在となる方は、恐れ入りますが定期便の次回お届け予定日のご変更をお願い致します。なお、注文増加が予想されるため、以下スケジュールを目安に、定期便の出荷日を調整させて頂きます。

お届け予定日8/5~8/6:8/4に出荷
お届け予定日8/7~8/8:8/5に出荷
お届け予定日8/9~8/10:8/6に出荷
お届け予定日8/11~8/12:8/7に出荷
お届け予定日8/13~8/14:8/8に出荷
お届け予定日8/15~8/16:8/12に出荷

また、お盆期間中(8/10~8/16)は、交通渋滞等によりお荷物が遅延する可能性がございます。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、ご理解のほど何卒宜しくお願い申し上げます。

お知らせ
2020/07/10

サイトリニューアルとブランド表記変更のお知らせ

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。

7月10日(金)にウェブサイトの全面リニューアルとFRUTiAの表記変更をいたしました。新しいサイトには、製品の使い方動画やお客様参加型企画など、便利で楽しいコンテンツを揃えました。またリニューアルに伴い、ショップ名とブランド表記を下記の通り変更いたしました。

1)ショップ名
ショップ名 FRUTiA select(フルティアセレクト)
URL https://frutia.jp

2)ブランド表記
フルティア
※英語表記はFRUTiAのままで変更はございません。

対象商品
ザ・セラム、バランシングトナー、オメガローズクリーム、モイストクレンザー、ソフトスクラブパック、ナチュラルカバーファンデーションUV、ナチュラルフェイスパウダーUV

なお、サイトリニューアル後に当店からのメールが受信できていない場合、迷惑メールフォルダーをご確認ください。迷惑メール設定によりメールが受信できていない可能性もございます。恐れ入りますが、「@frutia.jp」からのメールを受信できるように設定いただくようお願いいたします。

お客様にご満足いただける製品、情報とサービスを今後も提供してまいります。フルティアセレクトとして、これからもどうぞよろしくお願い申し上げます。

お知らせ
2020/07/06

大雨による遅延と荷受停止について<8月17日9時更新>

大雨による被災者の皆さまに、心よりお見舞い申し上げます。弊社がお荷物発送を委託しております、佐川急便より、大雨の影響により「一部地域の荷受停止と遅延」について報告を受けております。

【荷受停止】
<佐川急便>熊本県の一部地域

荷受停止が解除され次第、商品を発送いたします。

佐川急便の最新状況はこちら
https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/163/

九州地方を中心に、その他地域でも遅延が発生する可能性があります。
ご迷惑をおかけしますが、ご理解下さいますようお願い申し上げます。

お知らせ
2020/07/02

サイトリニューアルに伴うメンテナンスのお知らせ【重要】

日頃よりラブピープラネットをご利用いただき、誠にありがとうございます。
公式サイトのリニューアルに伴い、下記の通りメンテナンスを実施いたします。

【メンテナンス期間】
2020年7月10日(金) 19:00~23:00

※対象サイト: ラブピープラネット公式サイト https://www.luvp-planet.com/
※メンテナンス中は、公式サイトの全てのサービス・機能がご利用できません。
※作業状況により、終了時間が前後する場合がございます。

なお、今回のリニューアルに伴い、ショップ名とホームページのアドレス(URL)が変更となります。
【ショップ名】FRUTiA select(フルティアセレクト)
【URL】https://frutia.jp/
※新しいサイトはメンテナンス終了後にご覧いただけます。

リニューアルの詳細については、改めてご案内いたします。
ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願いいたします。

お知らせ
2020/05/28

電話カウンセリングの通常時間再開のお知らせ【重要】※6/1より

新型コロナウイルスの影響により、5/31(日)まで電話カウンセリングの受付時間を短縮しておりました。
緊急事態宣言が解除されたことを受け、6/1(月)より通常受付時間を再開いたします。

<対象窓口>お電話でのカウンセリング 03-5114-8505
<受付時間>10:00~18:00 (土日祝除く)
<対象期間>2020/6/1(月)~

お電話でのご注文・お問い合わせも、通常通り承っております。
フリーダイヤル 0120-99-4454 受付時間 9:00~18:00 (日祝除く)

なお、スタッフの感染予防のため、時差出勤を継続してまいります。
電話カウンセリングの窓口は時間帯によっては人数が少ないため、お電話がつながりにくくなることが予想されます。
メールでのご相談は通常通り承っておりますので、公式サイトのご相談フォームよりお問い合わせください。

ご相談フォーム
https://www.luvp-planet.com/soudan/

今後の感染状況や政府・東京都の方針などにより、上記内容が変更となる場合がございます。
何卒ご理解いただきますようお願いいたします。

お知らせ
2020/05/08

新型コロナウイルスの影響による発送業務の休止について ※5/16、5/23、5/30

新型コロナウイルスの影響により弊社物流センターで人員不足が発生しているため、下記日程の発送業務を休止いたします。
突然のご案内となりお客様には大変ご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。何卒ご理解下さいますようお願い申し上げます。

5月16日(土)
5月23日(土)
5月30日(土)

金曜日午前10時まで(後払いは午前9時まで)のご注文は当日発送いたしますが、それ以降のご注文は週明けの月曜日以降の発送となります。通常よりもお届けまでにお時間がかかることもございます。また、5月中にお届けが予定される定期便につきましては、出荷日を1~2日ほど前倒しに調整させて頂くことがございます。あらかじめご了承ください。

なお、6月以降の発送業務については、政府の方針などをもとに判断し、ホームページなどでお知らせいたします。

※2020/5/28更新
緊急事態宣言が解除されたことをうけ、6月以降の発送業務は通常通りとなります。(6月6日から土曜日の発送業務が再開いたします。)