お知らせ

お知らせ
2020/10/09

台風14号の影響による遅延について

台風14号の影響により、長崎県・鹿児島県の一部地域でお荷物のお届けに遅延が生じております。
今後の台風の進路等や道路規制などの状況により、その他地域でも大幅な遅延が予測されます。
大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。

お知らせ
2020/09/23

「朝摘みばら水」「ビーワックスリップクリーム」価格改定のお知らせ

ナイアード様より価格改定のお知らせが参りました。発売当初より価格は据え置き努力して参りましたが、昨今の諸物価高騰に伴い、価格改定させていただくことになりました。お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

価格改定日:2020年9月29日
朝摘みばら水 2,000円(税抜)※2020年蒸留分より
ビーワックスリップクリーム 1,200円(税抜)

朝摘みばら水の詳細はこちら>>
ビーワックスリップクリームの詳細はこちら>>

お知らせ
2020/09/02

台風9号、10号の影響による遅延について<9月7日9時更新>

弊社がお荷物発送を委託しております、佐川急便・ヤマト運輸・日本郵便より、台風9号と10号の影響による「沖縄県、九州地方、中国地方、四国地方宛のお荷物の遅延」について報告を受けております。
その他の地域におきましても、天候や道路状況により遅延が発生する可能性がございます。
ご迷惑をおかけしますが、ご理解下さいますようお願い申し上げます。

お知らせ
2020/08/03

夏季特別営業のお知らせ(8/10~8/16)

8/10(月)~8/16(日)は特別営業とさせていただきます。ご不便をお掛けいたしますが、ご了承のほどよろしくお願いいたします。なお、8/17(月)より通常営業いたします。

8/10(月):すべての業務が休み
8/11(火):電話注文/お問合せのみ(商品発送/肌相談は休み)
8/12(水):通常営業
8/13(木):電話注文/お問合せのみ(商品発送/肌相談は休み)
8/14(金):電話注文/お問合せのみ(商品発送/肌相談は休み)
8/15(土):商品発送/電話注文/問合せのみ(肌相談は休み)
8/16(日):すべての業務が休み

※お盆期間の定期便のお届けについて

お盆期間にご不在となる方は、恐れ入りますが定期便の次回お届け予定日のご変更をお願い致します。なお、注文増加が予想されるため、以下スケジュールを目安に、定期便の出荷日を調整させて頂きます。

お届け予定日8/5~8/6:8/4に出荷
お届け予定日8/7~8/8:8/5に出荷
お届け予定日8/9~8/10:8/6に出荷
お届け予定日8/11~8/12:8/7に出荷
お届け予定日8/13~8/14:8/8に出荷
お届け予定日8/15~8/16:8/12に出荷

また、お盆期間中(8/10~8/16)は、交通渋滞等によりお荷物が遅延する可能性がございます。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、ご理解のほど何卒宜しくお願い申し上げます。

お知らせ
2020/07/10

サイトリニューアルとブランド表記変更のお知らせ

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。

7月10日(金)にウェブサイトの全面リニューアルとFRUTiAの表記変更をいたしました。新しいサイトには、製品の使い方動画やお客様参加型企画など、便利で楽しいコンテンツを揃えました。またリニューアルに伴い、ショップ名とブランド表記を下記の通り変更いたしました。

1)ショップ名
ショップ名 FRUTiA select(フルティアセレクト)
URL https://frutia.jp

2)ブランド表記
フルティア
※英語表記はFRUTiAのままで変更はございません。

対象商品
ザ・セラム、バランシングトナー、オメガローズクリーム、モイストクレンザー、ソフトスクラブパック、ナチュラルカバーファンデーションUV、ナチュラルフェイスパウダーUV

なお、サイトリニューアル後に当店からのメールが受信できていない場合、迷惑メールフォルダーをご確認ください。迷惑メール設定によりメールが受信できていない可能性もございます。恐れ入りますが、「@frutia.jp」からのメールを受信できるように設定いただくようお願いいたします。

お客様にご満足いただける製品、情報とサービスを今後も提供してまいります。フルティアセレクトとして、これからもどうぞよろしくお願い申し上げます。

お知らせ
2020/07/06

大雨による遅延と荷受停止について<8月17日9時更新>

大雨による被災者の皆さまに、心よりお見舞い申し上げます。弊社がお荷物発送を委託しております、佐川急便より、大雨の影響により「一部地域の荷受停止と遅延」について報告を受けております。

【荷受停止】
<佐川急便>熊本県の一部地域

荷受停止が解除され次第、商品を発送いたします。

佐川急便の最新状況はこちら
https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/163/

九州地方を中心に、その他地域でも遅延が発生する可能性があります。
ご迷惑をおかけしますが、ご理解下さいますようお願い申し上げます。

お知らせ
2020/07/02

サイトリニューアルに伴うメンテナンスのお知らせ【重要】

日頃よりラブピープラネットをご利用いただき、誠にありがとうございます。
公式サイトのリニューアルに伴い、下記の通りメンテナンスを実施いたします。

【メンテナンス期間】
2020年7月10日(金) 19:00~23:00

※対象サイト: ラブピープラネット公式サイト https://www.luvp-planet.com/
※メンテナンス中は、公式サイトの全てのサービス・機能がご利用できません。
※作業状況により、終了時間が前後する場合がございます。

なお、今回のリニューアルに伴い、ショップ名とホームページのアドレス(URL)が変更となります。
【ショップ名】FRUTiA select(フルティアセレクト)
【URL】https://frutia.jp/
※新しいサイトはメンテナンス終了後にご覧いただけます。

リニューアルの詳細については、改めてご案内いたします。
ご不便をお掛けいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願いいたします。

お知らせ
2020/05/28

電話カウンセリングの通常時間再開のお知らせ【重要】※6/1より

新型コロナウイルスの影響により、5/31(日)まで電話カウンセリングの受付時間を短縮しておりました。
緊急事態宣言が解除されたことを受け、6/1(月)より通常受付時間を再開いたします。

<対象窓口>お電話でのカウンセリング 03-5114-8505
<受付時間>10:00~18:00 (土日祝除く)
<対象期間>2020/6/1(月)~

お電話でのご注文・お問い合わせも、通常通り承っております。
フリーダイヤル 0120-99-4454 受付時間 9:00~18:00 (日祝除く)

なお、スタッフの感染予防のため、時差出勤を継続してまいります。
電話カウンセリングの窓口は時間帯によっては人数が少ないため、お電話がつながりにくくなることが予想されます。
メールでのご相談は通常通り承っておりますので、公式サイトのご相談フォームよりお問い合わせください。

ご相談フォーム
https://www.luvp-planet.com/soudan/

今後の感染状況や政府・東京都の方針などにより、上記内容が変更となる場合がございます。
何卒ご理解いただきますようお願いいたします。

お知らせ
2020/05/08

新型コロナウイルスの影響による発送業務の休止について ※5/16、5/23、5/30

新型コロナウイルスの影響により弊社物流センターで人員不足が発生しているため、下記日程の発送業務を休止いたします。
突然のご案内となりお客様には大変ご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。何卒ご理解下さいますようお願い申し上げます。

5月16日(土)
5月23日(土)
5月30日(土)

金曜日午前10時まで(後払いは午前9時まで)のご注文は当日発送いたしますが、それ以降のご注文は週明けの月曜日以降の発送となります。通常よりもお届けまでにお時間がかかることもございます。また、5月中にお届けが予定される定期便につきましては、出荷日を1~2日ほど前倒しに調整させて頂くことがございます。あらかじめご了承ください。

なお、6月以降の発送業務については、政府の方針などをもとに判断し、ホームページなどでお知らせいたします。

※2020/5/28更新
緊急事態宣言が解除されたことをうけ、6月以降の発送業務は通常通りとなります。(6月6日から土曜日の発送業務が再開いたします。)

お知らせ
2020/04/30

電話カウンセリング再開と受付時間の短縮について【重要】※5/7より

新型コロナウイルスの影響により、5/6(木)までお電話でのカウンセリングを休止しておりますが、5/7(木)より受付時間を短縮して再開いたします。

<対象窓口>お電話でのカウンセリング 03-5114-8505
<受付時間>11:00~16:00 (土日祝除く)
<対象期間>2020/5/7(木)~5/31(日)

お電話でのご注文・お問い合わせは、通常通り承っております。
フリーダイヤル 0120-99-4454 受付時間 9:00~18:00 (日祝除く)

電話カウンセリングの窓口は、通常より人数を減らして営業するため、お電話がつながりにくくなることが予想されます。

メールでのご相談は通常通り承っておりますので、公式サイトのご相談フォームよりお問い合わせください。

ご相談フォーム
https://www.luvp-planet.com/soudan/

今後の感染状況や政府・東京都の方針などにより、上記内容が変更となる場合がございます。

お客様にはご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
何卒ご理解いただきますようお願いいたします。

お知らせ
2020/04/10

新型コロナウイルス感染症拡大に伴う、電話カウンセリング休止のお知らせ【重要】

新型コロナウイルスの感染拡大に伴う緊急事態宣言が発令されたことを受け、ラブピープラネットではお電話でのカウンセリングを休止させていただきます。

<休止期間>2020年4月13日(月)~2020年5月6日(水)
<対象窓口>お電話でのカウンセリング 03-5114-8505

お電話でのご注文・お問い合わせは、通常通り承っております。
フリーダイアル 0120-99-4454 受付時間 9:00~21:00
※2020年4月16日(木)より、受付時間は9:00~18:00(日祝除く)に変更となります。

なお、メールでのご相談は通常通り承っておりますので、公式サイトのご相談フォームよりお問い合わせください。

ご相談フォーム
https://www.luvp-planet.com/soudan/

お電話でのカウンセリングの再開時期は5月7日(木)を予定しておりますが、今後の感染状況と政府・東京都の方針などを基に判断いたします。

また、2020年4月10日(金)に限り、電話カウンセリングの受付時間は10:00~17:00に変更となります。

突然のご連絡となりお客様にはご不便・ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

お知らせ
2020/04/01

ゴールデンウィーク休業のお知らせ

大変ご迷惑をお掛けいたしますが、ゴールデンウィークの下記日程を休業とさせていただきます。

【肌相談】
4/29(水) 休業
4/30(木)~5/1(金) 電話は休業/ご相談フォームのみ対応(10:00~18:00)
5/2(土)~5/6(水) 休業

【発送業務】
4/29(水) 休業
4/30(木)~5/2(土) 通常通り
5/3(日)~5/6(水) 休業

【ご注文・お問い合わせ】※フリーダイヤル 0120-99-4454
4/29(水) 休業
4/30(木)~5/2(土) 通常通り(9:00~18:00)
5/3(日)~5/6(水) 休業

【お届けについて】
ゴールデンウィーク期間中のお届けは、交通渋滞等により1日~2日遅れる可能性がございます。
あらかじめご了承ください。

【定期便の変更について】
次回お届けがゴールデンウイーク期間中の方でご不在となる場合、4/24(金)までにご変更のご連絡をお願いいします。
なお、GW期間中の定期便は、以下を目安に出荷日を調整させて頂くことがございます。

お届け予定日4/29~4/30:4/28に出荷
お届け予定日5/1~5/2 :4/30に出荷
お届け予定日5/3~5/5 :5/1に出荷
お届け予定日5/6~5/8 :5/2に出荷

フリーダイヤル 0120-99-4454 受付時間 9:00~18:00(日祝除く)
マイページの定期便からもご変更いただけます。
https://www.luvp-planet.com/mypage/login.php

インターネットからのご注文は、通常通り24時間承っております。
休業期間中に頂きましたお問い合わせ・ご相談は、5/7(木)より順次回答いたします。
ご迷惑をおかけし申し訳ございませんが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

お知らせ
2020/03/26

フリーダイヤル受付時間と当日発送締切時間のお知らせ【重要】

ラブピープラネットでは下記の通り、フリーダイヤル受付時間と当日発送締切時間を変更させていただくことになりました。

以前より定期便などで当社負担としております送料及びコールセンターでの人件費が高騰しておりました。その対応について弊社内で協議を重ねてまいりましたが、製品の価格とサービスの質を維持するためには、受付時間や当日発送締切時間を変更せざるをえないとの結論に至りました。

お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

■フリーダイヤル受付時間の変更について
※2020年4月16日(木)より
【変更前】9:00〜21:00(年末年始除く)
【変更後】9:00〜18:00(日祝・年末年始除く)
ご注文・お問い合わせ・定期便の変更は、公式サイトからも24時間承っております。ぜひともご活用ください。

■当日発送締切時間の変更について
※2020年3月2日(月)より当面の間の変更とお知らせしましたが、今後も期限を設けず変更することになりました。
【変更前】平日14時まで当日発送(後払いのみ13時まで)、土曜12時まで当日発送
【変更後】平日10時まで当日発送(後払いのみ9時まで)、土曜9時まで当日発送
ご注文内容についてお客様に確認が必要となる場合、発送が翌営業日になることがあります。あらかじめご了承ください。

お知らせ
2020/03/05

無添加工房OKADA 価格改定のお知らせ

無添加工房OKADA様より価格改定のお知らせが参りました。原材料の高騰や諸経費の値上がりによる製造コストの高騰を企業努力では吸収しきれない状況とのことです。何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。
価格改定開始日:2020年4月1日
岡田ローション200ml 3,300円(税抜)
岡田美容オイル30ml 2,700円(税抜)
岡田UVミルク50g 3,900円(税抜)
詳細はこちら>>

お知らせ
2020/02/28

新型コロナウイルス感染対策に伴う当日発送締切時間の変更について 3/2(月)~

政府が要請した全国小中学校の臨時休校に伴い、弊社物流センターにおいて業務時間の見直しが余儀なくされることとなりました。
お客様には大変ご不便をおかけしますが、当日発送締切時間を以下の通りといたします。

【当日発送締切時間の変更】2020年3月2日(月)~当面の間
変更前:平日14時まで当日発送(後払いのみ13時まで)、土曜12時まで当日発送
変更後:平日10時まで当日発送(後払いのみ9時まで)、土曜9時まで当日発送

なお、ご注文内容についてお客様に確認が必要となる場合、発送が翌営業日以降になることがあります。あらかじめご了承ください。
大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございません。ご理解下さいますようお願い申し上げます。

お知らせ
2019/11/28

年末年始休業のお知らせ 12/29~1/3

12/27(金) 通常通り ※肌相談のみ15時まで
12/28(土) 年内最終発送(12時まで当日発送)/電話注文/問合せ ※肌相談はお休み
12/29(日)~12/30(月) 電話注文/問合せのみ
12/31(火)~1/3(金) すべての業務がお休み
1/4(土) 商品発送(12時まで当日発送)/電話注文/問合せ ※肌相談はお休み
1/5(日) 電話注文/問合せのみ
1/6(月) 通常通り
休業期間中に頂きましたお問い合わせは1/4(土)より、肌相談は1/6(月)より順次回答いたします。ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんが、何卒ご理解いただけますようお願い致します。

キャンペーン
2019/11/21

クリスマスキャンペーン開催中!【12/27まで】

1年間の感謝を込めまして、フルーティアとビヨンドのお得なセットを期間限定でご用意しました。限定100セットのクリスマスセットにはフルーティアオリジナルポーチをプレゼント!大人気オメガローズクリーム定期便キャンペーンも同時開催☆10,000円以上のご購入で豪華なプレゼントも!
詳細はこちら>>

お知らせ
2019/10/31

キャッシュレス・ポイント還元事業の対象店 詳細は経産省HP>>

2019年10月1日から2020年6月30日の期間中、当店でのお買い物がクレジットカード払いの場合、カード会社から5%ポイント還元となります。
※還元対象のカードに限ります。
※カードの決済日は当社が商品を出荷した日です。
※対象期間は経産省の予算の関係上、早く終了する場合があります。
詳しくは経産省HPをご確認ください。
詳細はこちら>>

お知らせ
2019/10/10

台風19号の影響による遅延について<10月23日更新>

台風19号の影響により、遅延や荷受停止について配送会社より報告を受けております。

【遅延】
佐川急便:北海道
東北地方で発生した鉄道輸送の支障による。
その他地域でも遅延が発生する可能性があります。

【一部地域の荷受停止・配達中止】
日本郵便:宮城県/福島県/栃木県の一部地域
※該当する注文は荷受停止が解除され次第発送いたします。

恐れ入りますが、お荷物の配送状況についてはこちらをご確認ください。
佐川急便
https://www2.sagawa-exp.co.jp/information/detail/156/
ヤマト運輸(沖縄・離島)
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/info/info_191008.html
日本郵便(ゆうパケット)
https://www.post.japanpost.jp/notification/productinformation/2019/1019_01.html

ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。

お知らせ
2019/09/10

台風15号の影響による遅延について

台風15号の影響により、千葉県の一部地域でお荷物のお届けに遅延が生じております。
大変ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。

お知らせ
2019/08/28

九州地方の大雨による遅延について<8月29日更新>

九州地方を中心とした大雨による影響により、佐賀県・長崎県の一部地域で配達に遅延が発生しております。また、その他の地域でも道路状況などにより、遅延が発生する可能性がございます。ご迷惑をおかけしますが、ご理解下さいますようお願い申し上げます。

お知らせ
2019/08/19

消費税率変更に伴う大切なお知らせ 詳細はこちら>>

ラブピープラネットでは、以下の日程で消費税率を変更いたします。

■通常のご注文、定期便を新規でお申し込みのお客様
消費税8%:2019年9月30日(月)までのご注文(※)
消費税10%:2019年10月1日(火)以降のご注文

※消費税8%の条件(受付締切時間)
1)インターネット:2019年9月30日(月)23:59までに注文が完了したもの
2)お電話:2019年9月30日(月)21:00までに承ったもの
3)ファックス:2019年9月30日(月)23:59までに受信したもの
4)郵送:2019年9月30日(月)消印有効

■定期便をご利用中のお客様
消費税8%:出荷日が9月30日(月)まで
消費税10%:出荷日が10月1日(火)以降
詳細はこちら>>

お知らせ
2019/08/16

台風10号の影響による遅延について

台風10号の影響により、西日本を中心に全国的な配達遅延が発生しております。
ご迷惑をお掛け致しますが、ご理解のほど何卒宜しくお願い申し上げます。

お知らせ
2019/08/08

台風9号の影響による遅延について

弊社がお荷物発送を委託しております、佐川急便・ヤマト運輸・日本郵便より、台風9号の影響による「沖縄県と鹿児島県(一部地域)の遅延」について報告を受けております。ご迷惑をおかけしますが、ご理解下さいますようお願い申し上げます。

お知らせ
2019/08/08

お盆期間中のお荷物のお届けについて

お盆期間中(8月10日~18日)は、交通渋滞等によりお荷物が遅延する可能性がございます。
お客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、ご理解のほど何卒宜しくお願い申し上げます。