よくあるご質問

Q

初めて使う時に注意することはなんですか？

A

<アトピー・敏感肌の方へ　使い始めのご注意>
FRUTiAは、敏感肌の方にもお使いいただける天然成分100％の肌にやさしいスキンケア商品です。
お使いはじめの際には、下記ご注意いただきご自身のお肌の調子を見ながらお試しください。

１、 月経前一週間～月経中を避けて使い始めてください。
月経前/中は肌が一番刺激を受けやすい時期です。アイテムの切り替えには排卵期が最適です。
２、 アイテムは1点ずつ、2～3日開けて変更してください。
一度にアイテムを変更すると、肌に刺激を感じやすくなります。2～3日程度間隔を開けながら、1点ずつプラスしてみてください。
また、今までご使用の製品に合成ポリマ―等化学成分が含まれていた場合、急に使用をやめると乾燥を感じる場合があります。乾燥がひどい際は今までのスキンケアと併用しながら、少しづつ移行してください。

Q

FRUTiAは保存料の代わりに何を使っていますか？

A

FRUTiAは、遮光性ボトルや植物成分の持つ抗菌・抗酸化作用を利用して品質を保っています。

Q

FRUTiA製品の保管方法を教えてください。

A

未開封、開封後にかかわらず常温での保管が可能です。直射日光の当たらず、温度変化の少ない冷暗所で保管してください。冷蔵庫で保管する場合は、低温になりすぎないよう野菜室などでの保管がおすすめです。

Q

FRUTiA製品は全てオーガニックですか？

A

成分のすべてにオーガニック認証を受けた製品はザ・セラムのみになります。ザ・セラムはエコサートのオーガニック認証を得た天然オイルのみを使用しています。オーガニック認定には、エコサートの基準に基づき品質管理、検査が行われています。また、オイルを搾る際にもアルコールや化学物質など一切使用していません。
その他の製品もすべてがオーガニック認証取得成分ではありませんが100％天然成分のみでお作りしています。

Q

FRUTiA製品は赤ちゃんにも使えますか？

A

お肌が敏感なお子様にもお使いいただけます 。ザ・セラムとバランシングトナーは０歳児から、精油の含まれているオメガローズクリームとクレンジング＆ウォッシュは生後3ヶ月の赤ちゃんからお使いいただけます。

Q

FRUTiA製品を違う容器に入れ替えてもいいですか？

A

容器の入れ替えはお控えください。FRUTiA製品には防腐剤や酸化防止剤を使用していないため、光による品質劣化を防ぐために、遮光性の高いボトルを採用しています。また容器を入れ替える際に細菌などが混入する危険性があります。旅行などにお持ちいただく際はトラベルセットが便利です。

Q

FRUTiAは動物実験をしていますか？

A

わたしたちは動物実験は一切行っておりません。

Q

FRUTiA製品には美白効果はありますか？

A

医薬部外品*のみ「美白効果」の表記が可能ですので、FRUTiA製品はこれに該当しません。
ですが、FRUTiA製品にはお肌に透明感を与えるアルブチン（ザ・セラムに配合）や、イチゴのポリフェノールを濃縮したイチゴ果実エキス（バランシングトナーに配合）を配合した製品がございます。
*医薬部外品には、厚生労働省が指定した有効成分や防腐剤などが一定の濃度で配合されています。天然成分100％の防腐剤などは認められていない為、FRUTiAで医薬部外品を作ることはできません。

Q

FRUTiA製品の消費期限を教えてください

A

消費期限は製品ごとに異なります。
(1)ザ・セラム、ザ・グランセラム：製造から2年/開封後3ヶ月
(2)バランシングトナー、クレンジング＆ウォッシュ、オメガローズクリーム、ソフトスクラブパック：製造から3年/開封後なるべく早く
(3)ナチュラルカバーファンデーションUV、ナチュラルフェイスパウダーUV：製造から3年/開封後9ヵ月
FRUTiA製品は、開封後はなるべくお早めにお使いください。保管は直射日光の当たらず、温度変化の少ない冷暗所で保管してください。詳しくは各製品ページもご確認ください。

Q

ザ・セラムがうまく出ません（本品）

A

お手数をお掛けしております。ザ・セラム本品20mlは容器の特性上、ボトルの底を叩いたり、振ったりしても出てきませんので、下記の方法をお試しください。
1)ボトルを真下に向けます。
2)そのまま3～5秒待ちます。

Q

ザ・セラムの香りが気になります。

A

ザ・セラムはクランベリー種子油の甘酸っぱい酸味のある香りが特徴です。クランベリー種子油に豊富に含まれるオメガ3は独特な香りがあるため、お客様によってはオメガ3の香りを敏感に感じ取られる方もいらっしゃいますが、品質には問題ございません。香りが気になる場合は、ザ・セラムとバランシングトナーを混ぜてお使いいただくとオメガ３の香りが和らぎます。

なお、クランベリー種子油とグレープ種子油はオーガニック原料のため、収穫の季節によってロット毎に香りに違いが出る場合がございますが、品質に問題はございませんので、安心してお使いください。

Q

ザ・セラムは油焼けしませんか？

A

油焼けの原因は「酸化したオイル」です。ザ・セラムは、通常のビタミEの４０倍ほどの抗酸化力のあるトコトリエノールが豊富に含まれ、非常に酸化しにくい美容オイルですのでご安心ください。
また、遮光性のあるボトルと外気に触れないキャップを採用し、酸化を予防しています。

Q

ザ・セラムには日焼け防止効果はありますか？

A

植物オイルには微量の紫外線の防止効果のある成分が含まれますが、UVケア商品の代用にはなりません。紫外線対策には、日焼け止め効果のあるアイテムをご使用ください。
ただ、ザ・セラムには高い抗酸化力があり、紫外線を浴びた肌のアフターサンケアとして効果的に働きます。日に焼けてしまった肌には、ザ・セラムをたっぷり使ったオイルパックやマッサージ*がおすすめです。

Q

ザ・セラムのオーガニック原料について詳しく知りたいです

A

ザ・セラムは天然のフルーツから採れるクランベリー種子油とブドウ種子油のみを原料とし、化学合成成分は一切使用していません。
すべての原料はエコサートのオーガニック認定を受けています。オーガニック認定には、エコサートの基準に基づき品質管理、検査が行われています。
また、オイルを搾る際にもアルコールや化学物質など一切使用していません。生後0か月の赤ちゃんから年齢・性別を問わずお使いいただけます。

Q

ザ・セラムは保存料の代わりに何を使っていますか？

A

ザ・セラムの主成分であるクランベリーオイルは、「トコトリエノール(スーパービタミンE)」と呼ばれる強力な抗酸化物質を自然界で最も多く含んでいます。そのためオイル自体に自然の抗酸化作用があります。また、遮光ボトルや外気に触れないキャップを採用し品質を保っています。

Q

首元につけたオイルが洋服についてしまいました。

A

未精製のオイルの為、洋服につくと色移りをしてしまう場合があります。
下記の洗濯方法をお試しください。

【用意するもの】
・重曹（大さじ2杯）
・酸素系漂白剤（キャップ半分程度）※塩素系は使用しないでください
・40～50℃のお湯（シャツ1枚で洗面器1杯程度）

1）お湯に重曹と酸素系漂白剤を溶かします。
2）シャツをつけ込み20～40分程度放置します。黄ばみが酷い場合は一晩漬け込みます。
3）つけ込みが終了したら洗濯機に入れてお洗濯してください。
※白いシャツやＴシャツの洗濯方法です。色柄ものは色あせにご注意ください。

Q

ザ・セラム定期便を20mlからラージサイズ50mlに変更したいです。

A

恐れ入りますが、マイページから定期便の商品変更をお願いいたします。マイページ＞定期便＞定期便詳細＞ザ・セラム【定期便】の「編集する」より、ザ・セラムラージサイズ(50ml)【定期便】にご変更いただけます。

Q

ザ・セラム ラージサイズ(50ml)はどのくらい持ちますか？

A

朝晩2回使用で約60日です。（日頃の使用量やオイルマッサージの頻度で持ちが変わります。）

Q

ザ・セラム通常サイズ20mlと中身のオイルは同じですか？

A

はい、ザ・セラム20mlと中身は同じです。

Q

ポンプはどのように装着するのですか？

A

1) 化粧箱からボトルとポンプを取り出します
2) ボトルの黒いキャップを反時計回りに回して取り外します　＊固い場合はタオル等で押さえると開けやすくなります
3) 付属のポンプをボトルに入れ、時計回りに回して装着します
4) 数回プッシュするとオイルが出てきます。

Q

ザ・セラムを使っています。ザ・グランセラムとどちらを使ったほうが良いですか？

A

よりエイジングケア*に力を入れたい方は、ザ・グランセラムをおすすめいたします。
また、以下のように目的別で使い分けることもおすすめです。
１)朝はサラッとしたザ・セラム／夜は保湿力の高いザ・グランセラム
２)乾燥が気になる時にザ・グランセラム／通常の時にはザ・セラム
３)冬はザ・グランセラムを中心／夏はザ・セラムを中心
＊年齢に応じたお手入れのこと

Q

顔以外にも使えますか？

A

はい。全身にお使いいただけます。

Q

なぜ最初からポンプがセットされていないのですか？

A

ポンプを装着して未使用のまましばらく保管いただくと、場合によってはポンプを押しても中身がでてこない場合があるためです。ザ・グランセラムをご使用いただく直前にポンプを装着してください。ポンプ装着後は、縦の状態で保管をしてください。

Q

バランシングトナーの浸透が感じられません

A

バランシングトナーが浸透*しにくい理由は、肌のセラミド量が少なく、水分を抱えることができないためと考えられます。浸透しにくい時は、バランシングトナーにザ・セラムを数滴混ぜてください。オイルは化粧水よりも肌に浸透しやすい性質を持っており、肌の内側*に化粧水を一緒に届けてくれます。また、入浴中にザ・セラムを馴染ませていただくと入浴後の化粧水が浸透しやすくなります。
ザ・セラムはセラミド量を増やす働きがあるため併用することで、肌にバランシングトナーが浸透しやすくなります。
*角質層まで

Q

バランシングトナーは保存料の代わりに何を使っていますか？

A

バランシングトナーは、抗菌効果の最も高い植物の一つであるセイヨウシロヤナギを配合し品質を保っています。また光による品質劣化を防ぐために、遮光性の高いボトルを採用しています。

Q

バランシングトナーの適正な使用量がわかりません。

A

肌が乾燥しているはじめのうちは、肌に優しく押し込むように数回繰り返し、潤いを感じるまでたっぷり与えてください。肌が潤ってくると、次第に使用量は減っていきます。肌のターンオーバーを促すにはたっぷりの水分が必要です。定期便のお届け周期は2週間毎で変更できますので、季節や肌変化に合わせて使用量をご調節ください。

Q

オメガローズクリームをつけた後に出てくるモロモロは何ですか？

A

お肌になじみきる前に強い摩擦が加わると、クリームに粘度を与える成分であるキサンタンガム（サトウキビ由来の発酵物）が分離して白い化粧品のかす「モロモロ」が出ることがあります。
オメガローズクリームはマッサージをしながら塗りますが、白っぽいモロモロが出た場合は擦りすぎのサインです。擦りすぎは肌の負担になりますので力を抜き、やさしくマッサージしてください。
オメガローズクリームにモロモロがでる理由は、一般的なクリームに使用されている合成界面活性剤*が使われおらず、乳化力が弱いためです。
*合成界面活性剤は水と油を混ぜたり、洗浄したり、泡だてたりする成分です。便利な一方、肌への刺激が懸念される成分です。石油由来のものが一般的ですが、天然由来のものと石油由来のものの混合剤や天然由来100％のものまで多種類（2000種類以上）あります。なお天然の界面活性剤は石けんやレシチン、サポニンなど数種類です。

Q

オメガローズクリームはニキビができていたり、敏感肌でも使えますか？

A

「ニキビの治りが早まった」「かゆみ、かぶれが治まった」との声をいただいています。ただし効果には個人差がございますので、まずはトライアルサイズでお肌に合うかお試しください。

Q

オメガローズクリームは保存料の代わりに何を使っていますか？

A

配合成分の「プロパンジオール」が抗菌・防腐の役割をしています。トウモロコシのデンプンを発酵させてできた植物成分で、保湿の働きもあります。また光による品質劣化を防ぐために、遮光性の高いボトルを採用しています。

Q

クレンジング＆ウォッシュはなぜ、洗顔とメイク落としが１つで完結するのですか？

A

クレンジング＆ウォッシュに含まれるオイルがメイク汚れと馴染み、石けん成分で汚れを落とします。そのため、クレンジングと洗顔を1度で済ませることができます。一般的なメイク落としには、汗や皮脂でも崩れにくいメイクを落とすためにシリコンなどを含む合成界面活性剤が多く含まれるものがあります。目に見えない汚れとして皮膚に残った合成界面活性剤を洗顔料でW洗顔し洗い流しています。クレンジング＆ウォッシュは合成界面活性剤を一切使用していないため、肌に負担をかけず一度ですっきりと落とすことができます。

Q

クレンジング＆ウォッシュは泡立てなくてもいいですか？

A

泡立ての手間なくお使いいただけます。洗浄力や肌への刺激など、泡洗顔との差はないのでご安心ください。

Q

クレンジング＆ウォッシュはウォータープルーフのメイクも落ちますか?

A

ウォータープルーフなど強い化学成分が含まれるコスメを落とすのは苦手です。アイメイクなどが落ちにくい場合は、事前にホホバオイルなどの植物オイルで浮かせてからご使用ください。

Q

クレンジング＆ウォッシュはニキビができていても使えますか?

A

ニキビを防ぐ効果のあるツボクサエキス、ラベンダー油、ゼラニウム油を配合しています。大人ニキビはもちろん、思春期ニキビにもお使いいただけます。

Q

クレンジング＆ウォッシュは保存料の代わりに何を使っていますか？

A

プロパンジオールによって防腐効果を持たせています。また光による品質劣化を防ぐために、遮光性の高いボトルを採用しています。

Q

W洗顔は必要ですか？

A

ホットタオルや専用クロスで拭き取りをおすすめしており、W洗顔は不要です。

Q

メイクをしていない時でも使っていいのですか？

A

はい。毛穴トラブルやザラツキが気になる時、乾燥が気になる時など、朝夜問わずお使いいただけます。マッサージバームとしてもおすすめです。

Q

皮膜感が気になりますが、これでいいのでしょうか？

A

シアバター等の保湿成分が残るので、ヴェールをまとっているような仕上がりになります。保湿ケア後のようなしっとり感であれば問題はなく、理想的な状態です。汚れは落ちているのでご安心ください。どうしても気になる場合は、拭き取り後に軽く洗浄してください。

Q

バームに白いツブツブ(ザラザラ)が出ています。

A

温度変化により、シアバターや植物ロウが結晶のように出現することがございます。品質に問題はなく、体温ですぐに溶けますので安心してご使用ください。

Q

ソフトスクラブパックは毎日使ってもいいですか？

A

肌に優しいスクラブですが、毎日マッサージを行うと刺激になる場合があります。肌が敏感な方は1週間に１〜２回（肌の強い方は１週間に２〜３回）を目処にお肌の様子を見ながら回数を調整してください。パックとしてのみお使いいただく場合は、毎日お使いいただけます。

Q

ソフトスクラブパックを使ったマッサージ時間の目安はどのくらいですか？

A

1分程度です。長時間のマッサージはお肌に負担をかけてしまうためお控えください。

Q

ソフトスクラブパックは顔以外にも使えますか？

A

はい、全身の角質ケアにお使いいただけます。特にヒジやヒザ、カカトなど角質が厚くなった部分に潤いを与えるのにおすすめです。

Q

ソフトスクラブパックは肌が乾いた状態と濡れた状態、どちらで使用したら良いですか？

A

濡れた肌に馴染ませてください。
夜、お風呂で使用するのがおすすめです。肌が柔らかくなり汚れが落ちやすくなります。
寝ている間に肌のターンオーバーが行われるため、スクラブ洗顔を行うことでターンオーバーを促します。

Q

ソフトスクラブパックはニキビができていても使えますか？

A

ニキビができている部分はマッサージはせずに、クレイパックをしていただくのがおすすめです。クレイが余分な皮脂や汚れを吸着して、肌を清潔に保ちます。（ニキビの治りが早いとのお声も頂いております）ただし、痛みがあるニキビなど炎症がひどい時はご使用をお控えください。

Q

ソフトスクラブパックのマンナンの粒は口に入っても大丈夫ですか？

A

こんにゃく由来のスクラブ剤なので口に入っても問題ありませんが、化粧品用スクラブなので食べないでください。

Q

ソフトスクラブパックは、なぜエタノールを配合しているのですか？

A

バスルームでの使用を想定しており、品質保持のため配合しています。配合量はわずかですが、エタノールの刺激に弱い方は耳の下など目立たない部分でパッチテストを行ってからお使いください。

Q

ザ・ホワイトエッセンスを使用したら、ザ・セラム（ザ・グランセラム）を使用しなくても良いですか？

A

肌のターンオーバー（肌の生まれ変わり）を整えるためにも、ザ・セラム（ザ・グランセラム）と合わせて使うことをおすすめいたします。

Q

顔以外にも使用できますか？

A

はい。お使いいただけます。

Q

サンプルを購入できますか？

A

大変恐れ入りますが、ザ・ホワイトエッセンスはサンプルサイズをご用意しておりません。

Q

他社のアイクリームを使っています。併用しても良いですか？

A

赤みや痒みを伴わなければ、併用いただいても問題ございません。しかし、お使いのアイクリームの処方によっては肌に膜を覆うような成分（合成ポリマー等）が含まれている可能性もあるので、ザ・アイセラムを先に塗布していただくことをおすすめいたします。

Q

まつ毛エクステをつけていても使えますか？

A

油性成分が含まれているので、まつ毛エクステをつけている方は使用を避けていただくことをおすすめいたします。もし使用する場合は、目の際やまつ毛エクステの根元に近い部分へのご使用はお控えください。

Q

タッピングする時に粘り気を感じます。

A

処方上、強くタッピングをする・力を加えて擦って馴染ませると粘り気を感じられる場合がありますが、品質には問題ございませんのでご安心ください。肌に馴染み切ると目立たなくなります。もし粘り気を感じる場合は力が強い合図と捉え、指の力を少し抜いて塗布してください。

Q

ナチュラルカバーファンデーションUVは石鹸でおとせますか？

A

はい、落とせます。クレンジング＆ウォッシュはナチュラルカバーファンデーションUVもすっきり落とせます。

Q

ファンデーションの表面に水滴がついていました。このまま使っても大丈夫ですか？

A

そのままお使いいただけます。ご指摘いただいた水滴は、油滴と呼ばれます。配合されている油分が、寒さ暑さなど極端な温度変化によって、表面に出てきた状態です。品質には問題なくご使用頂けますのでご安心ください。

Q

ナチュラルカバーファンデーションUVに含まれる酸化チタンはナノ化してますか？

A

ナチュラルカバーファンデーションUVにナノ化された成分は使用していません。また、フルティアの全ての製品にナノ化された成分は使用していません。

Q

ナチュラルカバーファンデーションUVはSPF50ですが、肌に負担はありますか？｜

A

天然ミネラルの酸化チタンだけでしっかり紫外線を遮断しています。
負担がかかる紫外線吸収剤は使用していません。

Q

ナチュラルフェイスパウダーUVの付属のパフが汚れたらどのように洗えば良いですか？

A

下記のパフの洗浄ステップをお試しください。
１）ぬるま湯に浸し、汚れている面に洗顔石鹸をこすりつけもみ洗いします。
２）ぬるま湯でしっかりすすぎ、乾いたタオルで水気を切ってください
３）風通しが良く、直射日光が当たらない場所で干して乾かしてください。乾ききる前に一度もみほぐすとふわふわな仕上がりになります。

Q

ナチュラルフェイスパウダーUVで粉っぽくなってしまいました。

A

肌につける前に、粉をパフによく揉み込んでください。肌にポンポンと叩き込むように付けると崩れにくく、きれいに塗ることができます。
一度手の甲で余分な粉を落としていただくと、厚塗りを防ぐことができます。

Q

ナチュラルフェイスパウダーUVに含まれる酸化亜鉛はナノ化していますか？

A

ナノ化していません。フルティアの全ての製品にナノ化された成分は使用しておりません。

Q

ナチュラルフェイスパウダーUVをきれいに塗る方法を教えてください。

A

付属のパフにパウダーを少量取り、パフによく揉みこんでください。肌にポンポンと叩き込むように付けると崩れにくく、きれいに塗ることができます。ぜひお試しください。

Q

他の健康食品と一緒に飲んでも大丈夫ですか？

A

はい。基本的には他のサプリメントや健康食品と併用いただき差し支えありません。ただし、「鉄・亜鉛」などのミネラル系サプリとの重複摂取にはご注意ください。1日の摂取量の目安を大幅に上回らないよう、気になる場合は医療機関にご相談ください。

Q

薬と一緒に飲んでも大丈夫ですか？

A

医師の治療を受けている人は、サプリメントとる前に必ずその旨を医師にご相談ください。

Q

アレルギーが心配ですが、アレルゲンは含まれていますか？

A

一部原料の製造過程で大豆由来の成分が使用されていますが、加工の段階で消失しており、最終製品からはアレルゲンは検出されておりません。ただし、使用されていることには変わりないため、大豆アレルギーをお持ちの方やご心配のある方は、ご使用をお控えいただくことをおすすめいたします。

Q

菜種油はトランス脂肪酸を含むと聞きます。酵母のぬくもりにも菜種油が入っていますが、毎日とって問題はないでしょうか？

A

はい、菜種油にトランス脂肪酸は含まれていないので、問題はありません。
酵母のぬくもり（鉄＋亜鉛）に使用している菜種硬化油は、1袋あたり約0.7gの配合量です。
そのなかで、日本食品分析センターにて菜種硬化油単体で分析試験を実施した結果、トランス脂肪酸は「検出せず」という結果が得られております。
そのため、安全性について問題はなく、安心してお召し上がりいただけると考えております。

Q

通常の食事とサプリを併用して過剰摂取になりませんか？

A

基本的にはなりません。

＜亜鉛＞1日の推奨量8.0mg
1日40〜45mg摂取すると過剰摂取となります。
酵母のぬくもり2粒で摂取できる亜鉛は8.5mgとなるため、1日の推奨量をカバーすることが出来ます。

＜鉄＞1日の推奨量10.5mg
1日20〜40mg摂取すると過剰摂取となります。
酵母のぬくもり2粒で摂取できる鉄は4.55mgとなります。推奨量を100％補う事が出来ない為食事でも鉄分を摂取して頂く必要があります。


食品でもたくさん摂取している場合は、医療機関にご相談下さい。

Q

保管方法を教えてください

A

直射日光、高温多湿な場所は避けて保管してください。なお、固くなり割れやすくなる可能性があるため、冷蔵庫での保管はお控えください。