サイトリニューアルに伴うパスワード再設定のお願い

旧サイトをご利用いただいていたお客様へ

日頃よりフルティアセレクトの公式サイトをご利用いただき誠にありがとうございます。
2023年9月22日に、お客様の利便性のさらなる向上のため、ショッピングサイトを全面リニューアルいたしました。
リニューアルに伴い、以前ご登録いただきましたお客様の個人情報は新サイトに引き継がせていただきましたが、お客様の大切な個人情報を守る観点から、パスワードの再設定をお願いいたします。

※旧サイトでメールアドレスをご登録の方はメールアドレスで手続きをお願いいたします。
　メールアドレス登録済みの場合、携帯電話番号ではログインできません。

▼パスワードの再設定はこちら（所要時間：約3分）
https://frutia.jp/shop/customers/password/new

▼パスワード再設定の手順
1. パスワード再設定のページへお進みください
2. 公式サイトにご登録のメールアドレス（または携帯電話番号）を入力し、パスワードリセットボタンを押してください。
3. メールアドレス宛にパスワード再設定のご案内メールが届きます。携帯電話番号の場合は、ショートメッセージ（SMS）が届きます。
4. メール/SMSに記載してあるURLより、パスワードの再設定を行い、手続きが完了となります。

新しい公式サイトでは、お客様により見やすく、操作性を高めるためのデザインの変更や新機能の追加をしております。
以前のサイトと操作方法が異なる場合がありますので、ご不明点がありましたらお気軽にお問い合わせください。

【よくあるご質問】
Q1）マイページにログインできません
A1）旧サイトでメールアドレスをご登録済みの方へ：リニューアルに伴い、パスワードの再設定をお願いいたします。
▼パスワードの再設定はこちら（所要時間：約3分）
https://frutia.jp/shop/customers/password/new
▼パスワード再設定の手順
1. パスワード再設定のページへお進みください
2. 公式サイトにご登録のメールアドレスを入力し、パスワードリセットボタンを押してください。
3. メールアドレス宛にパスワード再設定のご案内メールが届きます。
4. メールに記載してあるURLより、パスワードの再設定を行い、手続きが完了となります。

Q2）パスワード再設定ページで「Retry Later」と白紙のページが表示されて手続きができません
A2）システムの都合上、同じ携帯端末やパソコンで一定時間以内に複数回ログインページやパスワード再設定ページからメールアドレスを送信すると、「Retry Later」という白紙のページが表示されます。
ご不便おかけし申し訳ございませんが、「Retry Later」が表示されてから1時間ほど経過してから、再度お試しいただきますようお願いいたします。

Q3）パスワード再発行でエラーとなります。メールが届きません。
A3）当社システムにご登録がないメールアドレスの可能性があります。お電話またはお問合せフォームより、ご連絡をお願いいたします。お名前、ご住所、電話番号、メールアドレスをご記入いただければ、ご登録状況を確認いたします。

Q4）新規会員登録をしたが購入履歴が確認できません。
A4）新規会員登録にて作成いただいた新規アカウントと、もともと当社システムにご登録のある別のアカウントを紐づける手続きが先に必要です。お電話またはお問合せフォームより、ご連絡をお願いいたします。お名前、ご住所、電話番号、メールアドレスをご記入いただければ、ご登録のアカウントを確認し、紐づける手続きをいたします。

▼お問合せフォームはこちら
https://frutia.jp/shop/contact/draft

今後ともフルティアセレクトをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。