ご利用ガイド

インターネット、お電話、お葉書、FAX

■ご注文・お問合せダイヤル
ご注文/お問合せ:
0120-99-4454
9時～18時 (日祝/年末年始除く)
※多くのお問合せを頂戴し、お電話が繋がりにくい時間帯がございます。
詳細はこちらをご覧ください。
ご利用のお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒よろしくお願い申し上げます。

カウンセリング:
03-5114-8505
10時～18時 (土日祝除く)

FAXでのご注文
FAX: 0120-94-5391 (24時間受付)

■価格
本サイトでは価格は全て消費税を含んだ税込価格で表示されています。また、この価格には送料無料キャンペーン商品など一部商品を除いて、本体価格のみの送料や支払手数料を含まない価格が表示されています。

クレジットカード

■ご利用いただけるクレジットカード

VISA、MasterCard、JCB、American Express、Dinersの各カードが使えます。
お支払いは「一括払い」のみに対応しています。
クレジットカード決済は、GMOペイメントゲートウェイ株式会社の決済代行サービスを利用しております。
クレジットカード手数料は弊社にて負担いたします。

■お支払い手続
クレジットカード情報（カードの種類、カード番号、セキュリティコード、ご名義、有効期限）を入力して、注文を確定してください。

■ご注意
・定期便２回目以降において有効期限切れなどの理由によりご利用いただけない場合、お支払方法を「NP後払い」に変更いたします。詳細につきましては【定期便2回目以降の支払方法自動変更について】をご覧ください。
・クレジットカード情報は自動更新されません。お手数ですが、有効期限の更新やカード変更があった場合は、お電話もしくはマイページ より新しいカード情報をご登録ください。また、現在申込中の定期便のお支払方法も合わせてご変更ください。

■引き落とし日について
クレジットカードご利用時の場合、商品出荷日の2日後以降に、決済データがご利用のクレジットカード会社に伝送されます。正確な締め日や口座からのお引落し日は、お客様のご利用のクレジットカード会社により異なりますので、詳しくはご利用のクレジットカード会社まで直接お問い合わせください。

■デビットカード・プリペイドカードについて
お客様にご迷惑をおかけしてしまう可能性があるため、当店ではデビットカードとプリペイドカードのご利用はご遠慮いただいております。
※理由：デビットカード・プリペイドカードの場合、お申込みが確定した時点で口座から引き落とされます（即時決済）。また、お申込み後に金額変更があった場合（複数のご注文を1件に結合する場合を含む）、再度承認を行うため、変更後の金額も口座から引き落とされます。変更前の金額が返金されるまでの間は「2重引き落とし」の状態となることがございます。返金が完了するまでの期間はクレジットカード会社により異なります。詳しくはご利用のクレジットカード会社まで直接お問い合わせください。
※デビットカード・プリペイドカードで定期便をお申込みの方へ：定期便2回目以降のご注文は「発送予定日の4日前」に口座から引き落とされます。
※一部のプリペイドカードでは、カード会社の制約で、有効性チェック（カード情報の登録）ができない仕様になっております。その場合、定期便のお申込みがエラーとなりますので、「NP後払い」にてお申込みください。

■カード利用お知らせメールについて
ご利用のクレジットカード会社が提供する「カード利用お知らせメール」等のサービスにお申込みいただいたいる方へ。当店でお申込みが確定した時点で、クレジットカード会社からこのような「お知らせメール」が届くことがございます。商品追加・ご注文内容変更等により金額変更があった場合、再度承認を行うため、2通目の「お知らせメール」が届きます。1件目の承認済みデータは当店にてキャンセルしているため、2重引き落としになることはございませんので、ご安心ください。なお、キャンセルの場合、クレジットカード会社より「お知らせメール」が配信されないことが多いようです。詳しくはご利用のクレジットカード会社へ直接お問い合わせください。

■本人認証サービス「3Dセキュア2.0」について
当店では、お客様に安全にお買い物をしていただくために、クレジットカード決済の本人認証サービス「3Dセキュア2.0」を導入しております。「3Dセキュア2.0」とは、お客様ご自身であらかじめ設定された「本人認証用パスワード」をご入力いただくことにより、第三者による不正利用を防ぐためのサービスです。

・「本人認証用パスワード」はカードに記載されているセキュリティコードや暗証番号とは異なります。
・カードのご利用状況によっては、本人認証が省略される場合があります。
・本人認証方法は、カード発行会社により異なります。
　例）予めカードで登録しているメール・携帯番号にセキュリティコード（数字）が届き、画面に入力する。
　例）予めカードで登録しているパスワードを入力する。
　認証できない場合は違うカードでお試しいただくか、カード発行会社へお問い合わせください。
・「3Dセキュア2.0」に対応しているクレジットカードのみ利用できます。

ご利用のカードが「3Dセキュア2.0」に対応しているかは当店ではわかりかねます。「3Dセキュア2.0」について詳しくはご利用のカード発行会社へお問い合わせください。（お問合せ先は、各クレジットカードの裏面などに記載されております。）

■クレジットカード不正利用防止について
近年、クレジットカードのなりすまし等不正利用が相次いで報告されており、当店では以下対策を実施しております。何卒ご理解くださいますようお願いいたします。
・当店で初めてご注文いただくお客様や高額注文のお客様に、確認のご連絡をさせていただく場合があります。
・ご注文情報に不備や不審な点がある場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合があります。また、ご注文者様の本人確認（身分証明書の提出など）をお願いする場合もあります。
・当社審査規定により、銀行振込（先払い）にお支払方法の変更をお願いする場合があります。

代金引換

■配送会社
佐川急便の代金引換(現金決済)にてお支払いになります。
沖縄・離島のみ、ヤマト運輸の宅急便コレクト(現金決済)となります。
お支払いは現金のみでの決済になります。

■お支払い手数料
税込 330円
※税込 6,600円 以上で代引手数料無料(弊社負担)

■対象外商品
定期便は対象外となります。

■お支払い手続
お支払い方法選択画面で「代金引換」を選択し、ご希望の配達時間を選択してください。

■領収書の発行について
配送伝票についている領収証は公式な領収書としてお使いいただけます。

■受取辞退について
商品発送後に、お客様のご都合による受取辞退（拒否）や長期ご不在等により当店へ商品が戻されてしまった場合、往復送料及び代引手数料の実費をご請求させて頂きます。予めご了承下さいますようお願い申し上げます。

NP後払い(コンビニ・郵便局・銀行・PayPayでの後払い)

お支払い方法は「NP後払いリアルタイムwiz」をお選びください。
商品を受け取った後に、コンビニ・郵便局・銀行・PayPayでお支払いください。

■後払い手数料
税込 330円　（※2024/10/1より改定）
（＋振込手数料、郵便局＆銀行振込の場合のみ）
※定期便の場合、後払い手数料無料（弊社負担）
※都度購入で税込 6,600円 以上で後払い手数料無料（弊社負担）

■対象外商品
なし

■このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、コンビニ等で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
・請求書は商品に同梱されていますので、ご確認ください。
・ギフト用など、購入者様の住所と届け先の住所が異なる場合は、請求書は商品に同梱されず、購入者様へ郵送いたします。
・商品代金のお支払いは「コンビニ」「郵便局」「銀行」「PayPay」どこでも可能です。
・請求書の記載事項に従って発行日から14日以内にお支払いください。
・お支払い期日を過ぎてもお支払の確認ができない場合、ネットプロテクションズより延滞事務手数料が加算される場合があります。※1回あたり297円（税込）で最大で3回まで。お支払い期日より2週間程度で1回目の延滞事務手数料が加算されます。

■ご注意
・後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。ご利用限度額は累計残高で 55,000円（税込）迄です。ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
・NP後払いの与信審査に通常より時間を要する場合は、発送が遅れることがございます。また、与信結果によっては、NP後払いをご選択いただけない場合がございます。その際は、当店よりお客様にご連絡いたします。
・定期便２回目以降において何らかの理由により後払い決済の与信枠確保がおこなえない場合、お支払方法を「代金引換」に変更いたします。詳細は【定期便2回目以降の支払方法自動変更について】をご覧ください。
・延滞事務手数料についてのご質問は、ネットプロテクションズにお問合せください。
メール：お問合せフォーム
電話：0570-077-015　受付時間 9時～18時 (土日祝除く)

■ご利用可能なコンビニ（全国40,000店舗以上）

■領収書の発行について
NP後払いの場合、領収書の発行は承っておりません。予めご了承ください。
コンビニ：後払い請求書の「払込受領書」を証書としてご利用ください。
郵便局/ゆうちょ銀行：後払い請求書の「払込票兼受領証」を証書としてご利用ください。
銀行：銀行での振込票（ご利用明細）・通帳の記載を領収書の代わりとしてご利用いただけます。

銀行振込(先払い)

■振込先
以下２つの金融機関の口座をご用意しております。

１）三菱UFJ銀行
赤坂見附支店　（店番号：064）
普通口座
口座番号：0007356
口座名義：ラブピープラネツト（カ

２）ゆうちょ銀行
ゆうちょ銀行から送金の場合
(ゆうちょ銀行または郵便局の貯金窓口・ATMから払い込みまたは振替)
口座番号：10170-51443391
口座名義：ラブピープラネツト（カ

他銀行から送金の場合
ゆうちょ銀行（金融機関コード：9900）
【店名】　０一八店（ゼロイチハチ店）
【店番】　018
【預金種目】　普通預金（総合口座）
【口座番号】　5144339
【口座名義】　ラブピープラネツト（カ

■お支払い手数料
お客様にご負担いただいております。

■対象外商品
定期便は対象外となります。

■お支払い手続
お支払い方法選択画面で「銀行振込」を選択してください。指定口座にお振込みいただきました時点で、注文が確定いたします。ご入金確認後、2営業日以内に商品を発送いたします。土曜、日曜、祝日、お盆、年末年始は振込確認ができませんので、お振込は翌営業日の扱いとさせていただきます。なお、お振込みはご注文日から７日以内にお願いいたします。お振込が遅くなる場合には、本サイトのお問合せページよりご連絡ください。

■領収書の発行について
注文画面にてご指定ください。商品と同梱または、郵送にてお送りさせていただきます。

Amazon Pay

Amazon Payは、Amazon.co.jpアカウントに登録された住所情報とお支払い情報を使って、商品やサービスの支払いができるサービスです。インターネットからのご注文時のみ「お支払い方法」として選択いただけます。
「Amazonアカウントでお支払い」ボタンから、Amazon.co.jpに登録しているメールアドレスとパスワードでログインして、お届け先とクレジットカード情報を選択してください。
Amazon Payの詳細はこちら

■手数料
無料

■対象外商品
なし

■ご注意
・Amazonポイントは付与されません。
・Amazonポイントを利用して購入することはできません。
・他の支払方法からAmazonPayへの変更はできません。
・定期便の場合、初回購入時からAmazonPayをご利用の場合に限り、ご選択いただけます。
・定期便2回目以降においてお客様側の何らかの理由によりご利用いただけない場合、お支払方法を「NP後払い」に変更いたします。詳細は【定期便2回目以降の支払方法自動変更について】をご覧ください。
・決済エラーの場合、Amazonアカウントの登録情報に不備がある可能性がございます。 Amazonアカウントにご登録のクレジットカードがご利用いただける状態かご確認ください。
・Amazon Payに関するお問い合わせは、Amazon Payのサイトからご確認ください。

atone 翌月払い（コンビニ/口座振替）

atone (アトネ) は誰でもすぐに使える翌月払いです。今月のご利用分をまとめて、翌月にコンビニまたは口座振替でお支払いいただけます。インターネットからのご注文時のみ「お支払い方法」として選択いただけます。
200円で1ポイント、atoneのお買い物に使えるお得なNPポイントが貯まります。詳細は atone の公式サイトをご覧ください。

■ご利用の流れ
(1) 支払方法で「atone 翌月払い（コンビニ/口座振替）」を選び、携帯番号とパスワードを入力する。
(2) SMSで送られてくる認証コードを入力し、購入を完了する。
(3) 翌月1～3日にメールとSMSで請求のお知らせが届く。
(4) 期限日までに支払いをする。
※初回利用時にatoneの会員登録が必要です。

■手数料
ご利用月のみ請求手数料 209円（税込） が発生いたします。口座振替の場合は99円（税込）となります。
2026年8月ご利用分（9月ご請求）から利用者様への請求手数料が変更になります。以下「お支払い方法」をご確認ください。

※請求手数料は注文内容のご確認メール、納品書には記載されません。atoneからの請求情報をご確認ください。

■お支払い方法
お支払い方法は以下4つから選べます。

(1) コンビニ端末／銀行ATM （Pay-easy） ※標準設定
お支払い期限：翌月10日
請求手数料：209円（税込）
※2026年8月以降、請求手数料：249円（税込）

(2) 電子バーコード（コンビニ）
お支払い期限：翌月10日
請求手数料：209円（税込）
※2026年8月以降、請求手数料：249円（税込）

(3) はがき請求書（コンビニ）
お支払い期限：翌月20日
請求手数料：209円（税込）
※2026年8月以降、請求手数料：349円（税込）

(4) 口座振替
お支払い期限：翌月27日
請求手数料：99円（税込）　
※2026年8月以降、請求手数料：99円（税込）

※atoneのスマホアプリ、または、atoneのWebマイページから、月末までにお手続きください。
※atoneのスマホアプリのダウンロードはこちら＞＞。
※コンビニ端末 / 銀行ATM (Pay-easy) の場合、お支払いに必要な番号を、ご利用月の翌月初旬にatoneよりメールでご案内いたします。「Loppi/Famiポート」などのコンビニ端末、または銀行ATM (Pay-easy) で、翌月10日までにお支払いください。
※コンビニ端末 / 銀行ATM (Pay-easy) は、セブンイレブンではお支払いいただけません。
※電子バーコード・はがき請求書は、セブンイレブンでもお支払いいただけます。

お支払い方法の詳細は、atoneのご利用ガイドをご確認ください。
コンビニ端末 / 銀行ATM (Pay-easy)で支払う方法を知りたい方はこちら
コンビニ端末の操作方法を知りたい方はこちら
NPポイントの利用方法を知りたい方はこちら

■注意事項
・ご利用にはatoneの会員登録が必要です。atone会員登録について
・お支払い期限は支払い方法によって異なります。
・代金は株式会社ネットプロテクションズの会員規約に基づき、指定の方法で請求いたします。
・発送日が当月1日～末日までのご注文が、翌月上旬にatoneよりご請求となります。
・毎月1日〜月末までのatoneのご利用限度額は累計残高で 50,000円(税込)迄です。※お客様のご利用状況に応じて上限額が変動します。
・当店以外でご利用がある場合は、atoneからのご請求書に当店以外のご利用分も含まれます。
・お支払い期日を過ぎてもお支払の確認ができない場合、ネットプロテクションズより延滞事務手数料が加算される場合があります。延滞事務手数料 100 円（税込）は、初回のお支払い期限が切れた翌月から、毎月 10日と 25日に加算されます。
・他の支払方法からatoneへの変更はできません。
・定期便の場合、初回購入時からatoneをご利用の場合に限り、ご選択いただけます。
・atoneがご利用いただけない場合は、別のお支払い方法をご指定ください。エラーとなった場合は、atoneのお買い物と審査ページをご確認ください。
・定期便2回目以降において何らかの理由によりatone 翌月払い決済の与信枠確保がおこなえない場合、お支払方法を「代金引換」に変更いたします。詳細は【定期便2回目以降の支払方法自動変更について】をご覧ください。
・atoneに関するご質問は、atoneFAQページまたはatoneお問合せフォームよりお願いいたします。

領収書の発行について

マイページ購入履歴の購入履歴詳細より、「領収書発行」よりご依頼いただければ、ご登録のメールアドレス宛に領収書PDFデータをお送りいたします。商品と同梱をご希望の方は、注文画面の通信欄にてご指定ください。
※インボイス制度に対応するため、弊社の登録番号を記載した領収書を発行いたします。なお、但し書きは具体的な品名を記載する必要があるため、「化粧品代として」と記載いたします。あらかじめご了承ください。

送料について

■送料について
フルティアセレクトでのお買い物の送料は、次のとおりです。

税込 6,600円以上のお買上げで、全国送料無料。
【宅配便】税込 6,600円未満のお買上げで、全国税込 660円（沖縄県・離島のみ税込 1,320円）。
【メール便】税込 6,600円未満のお買上げで、全国一律税込 330円。

※ポイント・クーポンご利用時は、ポイント・クーポン割引前の商品合計が税込6,600円以上なら送料無料。

お届けについて

営業日12時までのご注文は、最短で1営業日後に発送いたします。
営業日12時以降のご注文は、最短で2営業日後に発送いたします。
※日曜・祝日・お盆・年末年始は商品発送はお休みとなります。

宅配便の場合
発送より2～4日後のお届けとなります。

メール便の場合（ゆうパケット・ネコポス）
発送より2～5日後を目安にポスト投函にてお届けとなります。

置き配について

2025年6月25日（水）より、配送会社のサービスを通じて、お届け時に「置き配」を指定できるようになりました。
サービス開始に伴い、ご注文時の通信欄に「置き配希望」等ご記入いただいても、対応いたしかねますので、予めご了承ください。

《置き配の指定に必要なお手続き》
佐川急便またはヤマト運輸の専用ページにてご設定ください。
【佐川急便】
https://www.sagawa-exp.co.jp/service/okihai
※ご利用には、スマートクラブのご登録が必要です。
【ヤマト運輸】※沖縄・離島へのお届けのみ
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/redelivery/members/drop-off
※ご利用には、クロネコメンバーズのご登録が必要です。

その他、「置き配」については下記をご確認ください。
佐川急便「スマートクラブ」で「置き配」が指定できるようになりました

返品・交換について

■汚損、破損によるご返品、お取替
万一商品が破損・汚損していた場合、または、ご注文と異なった商品が届いた場合は、商品到着日より7日以内にご連絡いただければ、費用弊社負担にて交換・返品させていただきます。7日を過ぎますと、商品のご返品やお取替を承ることができませんので予めご了承ください。
※ご連絡から7日以内に商品のご返送をお願いいたします。7日を過ぎますと、ご返品を承ることができませんので予めご了承ください。

■お客様のご都合によるご返品、お取替
お客様のご都合によるご返品・お取替は、商品到着日より7日以内にご連絡をいただければ、未開封・未使用のものに限りお受けいたします。ただし、この場合の送料（お取替の場合は往復分）の実費・振込手数料はお客様のご負担とさせていただきます。7日を過ぎますと、商品のご返品やお取替を承ることができませんので予めご了承ください。また、商品を開封された場合、または、セール品（定期便、トライアルセット、お得なセット商品、訳あり品）の場合は、返品・交換をお受けできません。ただし、返金保証キャンペーンにてお申込みの場合、返品をお受けいたしますので、事前にご連絡をお願い致します。

※「未開封・未使用」とは、商品箱がある場合は、バージンシールが貼ってあり、一度も開けていない状態のことです。ヘナ＋木藍400gなど外袋がある場合は、外袋も含め、一度も開けていない状態のことです。
※事前のご連絡なしに商品をご返送された場合は、弊社では受け取りかねますので予めご了承ください。運送会社によりお客様のもとに戻され、その際に発生した送料についても運送会社よりお客様に請求されることになります。
※ご連絡から7日以内に商品のご返送をお願いいたします。7日を過ぎますと、ご返品を承ることができませんので予めご了承ください。

転送について

■お客様のご都合による転送
商品発送後に、お客様のご都合による届け先の変更をご希望の場合、転送分の送料の実費は着払いにてお客様へご請求させて頂きます（佐川急便のみ）。恐れ入りますが、転送先でお荷物を受け取られる際に、佐川急便のドライバーさんへ現金でお支払ください。予めご了承下さいますようお願い申し上げます。
※代金引換のご注文は転送不可。
※転送先が沖縄・離島の場合は、佐川急便で転送すると中継料を含む送料が3,000円～5,000円前後と高額になるため、埼玉県の弊社配送センターに返送し、ヤマト運輸で再送いたします。この場合、返送料と再送料の実費をお客様に郵送にてご請求させていただきます。

連絡先、返送先、お受けできない場合

■返品・交換の連絡先
返品・交換をご希望の方は、必ず事前にご連絡をお願いいたします。
TEL: 0120-99-4454 (9時～18時 日祝/年末年始除く)
お問合せフォームはこちら

■商品返送先　※2025/10/22より変更
〒344-0123　埼玉県春日部市永沼699-3
12バース　ロジクロス春日部4階
フルティアセレクト配送センター
TEL: 0120-99-4454

■ご返品・お取替をお受けできない場合
次のお品物につきましてはご返品・お取替を承ることができませんので、ご了承ください。
・開封済みのお品物
・お客様のもとで、汚損、破損があった商品
・お客様のもとで、商品の箱などを破損、汚損、傷、紛失された場合
・セール品（定期便、トライアルセット、お得なセット商品、訳あり品）
・ご連絡から7日を過ぎても商品のご返品が確認できない場合
商品が不良品であった場合は、このような場合でも、7日以内であれば商品のご返品・お取替を承ります。

返金方法

■クレジットカードの場合
クレジットカード会社からの返金となります。
※カード会社の締め日の関係上、一旦、返品商品を含む代金が引き落とされる可能性がございます。その際は、翌月または翌々月に、カード会社より同額をご返金させていただきます。

■代金引換、銀行振込、後払いの場合
弊社にて、ご返品商品を確認後、1週間以内にご指定いただいた銀行口座にご返金となります。ご希望の金融機関口座をお知らせください。

1. 口座名義（漢字・カタカナ）
2. 金融機関コード・支店コード
3. 銀行名・支店名
4. 口座種目（普通・当座）
5. 口座番号

※ご注文者様のご名義に限る
※受取人口座は電子振替の出来る口座に限ります。

キャンセルについて

ご注文のキャンセルは、商品発送の前であれば無料で承っております。
出荷日の1営業日前の12時までにご連絡下さい。それ以降になりますと発送準備に入りますため変更・キャンセルを承れません。
次の連絡先まで、お電話またはお問合せフォームよりご連絡ください。

TEL: 0120-99-4454 (9時～18時 日祝/年末年始除く)
お問合せフォームはこちら
マイページの購入履歴から確認する

商品の発送手配のタイミングにつきましては、メールにてご連絡差し上げておりますが、 お急ぎの場合はお電話にてご確認いただきますようお願い致します。
商品発送手配後のお品物（注文ステータスが「出荷作業中」のご注文）はキャンセルはできません。あらかじめご了承ください。

受取辞退について

商品発送後に、お客様のご都合による受取辞退（拒否）や長期ご不在等により当店へ商品が戻されてしまった場合、往復送料及び決済手数料の実費（例：代金引換の場合は代引手数料）の実費をご請求させて頂きます。予めご了承下さいますようお願い申し上げます。

マイページについて

マイページとは、フルティアセレクトにお客様登録いただいた方のみにご利用いただけるページです。
マイページはこちら

マイページにご登録いただくと、お届け先の住所を登録したり、ご購入履歴が確認できるなど、マイページだけのサービスを受けられます。もちろん、登録費や年会費は無料です。

＜ご登録のメリット＞

メリット１：ご購入履歴の照会
ご購入履歴が確認できます。毎回購入する商品が決まっている場合、ご購入履歴から商品ページを開くことができます。

メリット２：FRUTiAメンバーシッププログラムへの参加　※2024/11より
お得にお買い物いただける会員制度【FRUTiAメンバーシッププログラム】にご参加いただけます。直近1年間のご購入金額（税込）に応じて、５つのランクをご用意しており、ポイント還元率が上がる等の特典も充実しております。メンバーシッププログラムの詳細はこちら＞

メリット３：ポイントプレゼント
2024/11より開始した【FRUTiAメンバーシッププログラム】に伴い、ご購入の度に【商品価格（税抜）ｘ注文日時点の会員ランクのポイント還元率分】のポイントをプレゼントいたします。2024/11/5より定期便もポイント還元対象となりました。貯めたポイントは【ポイント交換サービス】を通じて、フルティア・noo商品と交換できます。ポイント交換サービスの詳細はこちら＞

メリット４：商品レビューを投稿してポイントゲット
ご購入いただいた商品についてレビュー（口コミ）をお寄せください。投稿いただいた商品レビューが採用された場合、フルティアセレクトから感謝の気持ちを込めて、５０ポイントをプレゼントいたします。

メリット５：定期便の変更ができる！
定期便をご利用の方は、マイページから次回お届け日・お届けコースの変更、クレジットカード情報の変更などができます。

ポイントについて

マイページにご登録頂いたお客様は、お買い物額に応じてポイントを獲得できます。

＜ポイントの獲得＞
お買い物のたびに、商品価格（税抜）ｘ注文日時点の会員ランクの還元率分のポイントを獲得できます。
なお、ポイントの付与日は、「商品の発送日」になります。
※ポイントは商品ごとに税抜金額に対して計算されます（小数点以下は切り捨て）。
※クーポンを利用した場合、クーポン利用前の商品ごとの税抜金額に対して計算されます。

＜ポイントの確認＞
現在の所有ポイントは、マイページのポイント履歴から確認いただけます。

＜ポイントのご利用＞
貯めたポイントは【ポイント交換サービス】を通じて、フルティア・noo商品と交換できます。ポイント交換の申込み方法はこちら＞

＜ポイントの有効期限＞
ポイントの有効期限は、「最後にポイント付与された日より1年間」です。

例）2023年4月1日に都度購入して、2023年4月3日に発送した場合、最後にポイント付与された日が「4月3日」なので、ポイントの有効期限は「2024年4月2日」まで。

お客様登録方法

＜お客様登録方法について＞
フルティアセレクトでは、はじめてお買い物をされる場合、お客さまのご住所などを新規登録していただいております。このお買い物の流れで、お客様登録をしていただけます。お客様登録していただきますと、次回以降お買い物をしていただく際に、お名前やご住所などを入力する必要がありません。

Step 1
ショッピングカートに商品を入れ、「カート」ページにある、初めてご利用の方はこちら「会員登録して購入」をクリック

Step 2
次のページで、お客様情報、お支払い方法などを入力してください。メールアドレスはご利用者さまのIDになります。また、パスワードは今後ご利用の際に必要となります。ページ下の「ご利用規約」を必ずお読みください。「ご注文内容確認へ」お進みいただく場合は、ご利用規約にご同意いただいたものとさせていただきます。

Step 3
「ご注文内容確認」ページでは、お客様の情報などに間違いがないことを再度ご確認のうえで「注文を確定する」ボタンをクリックしてください。

ご不明な点がございましたら、お問合せフォームから、または、お電話にてお気軽にご連絡ください。

お客様登録変更

■お客様登録変更について
以下のステップでお客さまの登録内容を変更してください。
(1) マイページにログインし、「会員情報」をクリックします。
(2) 変更したい箇所を更新します。
(3) 修正内容を確認し、間違えがないようでしたら「変更を保存する」ボタンをクリックします。

カード情報の変更

■カード情報の変更について

マイページからクレジットカード情報を変更できます。

クレジットカード情報の変更
(1) マイページにログインし、「クレジットカード情報」ボタンをクリックします。
(2) 「登録済みのクレジットカード」「新しいクレジットカードを追加」メニューが表示されます。

▼登録済みのクレジットカード
登録されているカード情報の一覧をご確認いただけます。

・メインカード
○があるカードは、デフォルトでご利用いただくカードです。
定期便のご注文はこのカードで決済いたします。

・カード番号
ご登録のカードの下4桁のみ表示します。

・有効期限
カードの有効期限を表示します。

・削除
「削除」をクリックして、確認ボックスで「OK」をクリックすると、カード情報が削除されます。

※カード情報は最大で5枚まで登録できます。
※定期便をご利用の方は、必ず1枚のカード情報をメインカードとして登録しておいてください。
※定期便はメインカードに指定されているカードでお届けごとに決済いたします。
※定期便のカードを変更される場合、先に別のカード情報をメインカードとして登録してください。

▼新しいクレジットカードを追加

・カード番号
半角数字で16桁を入力します。
AMEXの場合のみ15桁です。

・有効期限
カードの有効期限を年と月で選択します。

・カード名義
半角英字でカード名義を入力します。

・セキュリティコード
カード裏面の末尾3桁の数字がセキュリティコードです。
AMEXの場合のみ表面の末尾4桁の数字です。

・メインカード
「メインカードにする」にチェックすると、今後の定期便のご注文をこのカードで決済いたします。

※定期便のカードを変更するときは、メインカードにするにチェックして登録してください。

ご利用環境

■ご利用環境について
当社ウェブサイトのご利用にあたっては、以下の環境を推奨いたします。

＜推奨ブラウザ＞
PC：Microsoft Edge最新版、Google Chrome最新版、Firefox最新版、Safari最新版
スマートフォン：Google Chrome最新版、iOS Safari最新版

＜JavaScriptの有効化＞
ご使用のブラウザの設定でJavaScriptを有効にしていただくことをお奨めいたします。

クーポンについて

＜クーポンのご利用について＞
・都度商品、定期便初回申込時にご利用いただけます。
・ご本人様のみご利用可能です。

＜ご使用上の注意＞
・継続中の定期便には、ご使用になれません。
・クーポンをご利用いただいたご注文は、1ヶ月以内にお受け取りください。
・複数クーポンの併用はできません。
・現金とのお引替えはできません。

WEB会員登録について

WEB会員登録をしていただくと、パソコン・スマホから「ご購入履歴の確認」、「住所変更」、「定期便の次回お届け予定日の変更」などが24時間WEBで行えます。過去に電話・ハガキ・FAXでご利用いただいたことのある方も公式オンラインショップが初めての場合は「WEB会員登録」が必要となります（登録無料）。

WEB会員登録の流れ
１）お問合せフォームより、お名前、電話番号、ご住所とご登録希望のメールアドレスをご連絡ください。
２）当店側でお客様のアカウントにメールアドレスを登録し、お客様へメールにてご連絡いたします。
３）その後、お客様に、パスワードの再設定ページより、パスワードのご登録をお願いいたします。

当社公式サイト以外で購入された商品について

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